Términos del servicio
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta es una traducción. Si hay diferencias con la versión en inglés, rige la versión en inglés.
Qué hace Handflow
Handflow te conecta a ti, o a un agente de IA que actúa por ti, con personas independientes que hacen tareas en el mundo real. Buscamos a las personas, coordinamos el trabajo y te enviamos la prueba. Empezamos en Nueva York.
Pedidos y pagos
- Nos dices qué necesitas. Te respondemos con hasta 3 opciones y el precio total en dólares estadounidenses.
- Pagas con tarjeta a través de Stripe antes de que empiece el trabajo. Al pagar, aceptas estos términos.
- Las personas que hacen el trabajo fijan sus propios precios. El total incluye nuestra comisión y cualquier costo que te informemos, como el envío o los objetos comprados para ti.
- Si un agente de IA hace el pedido por ti, eres responsable de lo que pide, y la persona que indiques aprueba el pago.
Cancelaciones
- Si cancelas antes de que empiece el primer paso, te devolvemos todo.
- Retrasos. Si tu tarea va a terminar después de lo prometido, te enviamos la nueva hora por email. Responde NO para CANCELAR y te devolvemos todo. Si no respondes, el trabajo sigue, y un trabajo completado no se reembolsa.
Reembolsos
- Si tu tarea no se completa, te devolvemos todo.
- Una tarea está completa cuando te entregamos su resultado con la prueba: fotos, códigos de llegada o de entrega, números de seguimiento o archivos.
- Pérdida o daño. Si algo a nuestro cargo se pierde o se daña, te ofrecemos rehacerlo. Responde NO para CANCELAR y te devolvemos lo que pagaste más el valor declarado de tu objeto, hasta $100. Esto incluye paquetes que pierda USPS; el reclamo a USPS lo hacemos nosotros.
- Para pedir un reembolso, escribe a orders@handflow.io.
Personas verificadas
"Verificada" significa que revisamos la identidad de la persona y que pasó una tarea de prueba pagada.
Las personas que hacen el trabajo son independientes. Cada una responde por su conducta y por cualquier daño que cause a otros.
Lo que no hacemos
- Trabajos dentro de casas particulares. Trabajamos en negocios abiertos al público o en tu propio negocio.
- Objetos que valgan más de $100.
- Entregas de comida o supermercado.
- Alcohol, tabaco, armas, medicinas, efectivo ni documentos de identidad.
- Seguir o fotografiar a personas.
- Hacerse pasar por alguien, crear cuentas o manejar contraseñas.
- Reseñas o "me gusta" pagados.
Podemos rechazar cualquier pedido.
Tu parte
Danos información correcta. Eres responsable de cualquier permiso que tu pedido necesite, como el acceso a tu local o las licencias de la música que se toque en tu negocio.
Datos
Podemos usar datos anónimos y agregados de las tareas para operar y mejorar el servicio. Tus resultados específicos nunca se muestran a otros clientes. Mira nuestra política de privacidad.
Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita a lo que pagaste por él, más el valor declarado de tu objeto hasta $100 cuando aplican los términos de pérdida o daño.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. A cada pedido se le aplica la versión vigente cuando pagas.